求依依大神帮忙解决这件事情给个详细结果

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区服：电信三区，玄湖；账号：xiangrui636025，游戏角色：小小小丶熊，问题描述：账号上物品消失不见，正130扇子，无罗抚雨合成武功攻击力34%33%33%33%，强化等级0；无罗抚雨合成武功攻击力33%，33%，33%，33%，强化等级7，火属性8，灵魂觉醒5，中级奇遇复仇5%；还有1.8W左右元宝都消失不见了；具体时间：2019年1月20日下午2点20分至2019年1月20日下午4点20分上号发现东西全部消失不见了，求依依大神帮忙查询原因。万分感谢！！！！


现在情况是这样的1月20日 本人下午2点左右帮号主强化东西   2把武器均被我强化失败，   现在号主说2把武器都被我拿走了   号上1.8W左右元宝也被拿走了

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http://bbs.rxjhshenqi.com/forum. ... d&tid=787414&extra=这次上次依依您帮忙查询的强化记录
能不能再劳烦依依给
2把武器准确强化失败时间
以及1.8W元宝购买了
11张水晶武器   2个武器强化包   1张25%幸运符   9张20%幸运符（是否已使用）求求您帮帮忙  给个结果  
还有号主致电客服说查询到这些物品被交易走了，为什么我打电话客服给出的答复是不可以查询

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